Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez Homeschool avec Takwa, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et nos services.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et s'applique à tous les visiteurs et clients de notre site.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Takwa Souissi

Titre : Propriétaire et responsable de la protection des données

Coordonnées : homeschoolavectakwa@gmail.com

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la responsable à l'adresse courriel ci-dessus.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :

Lors d'un achat sur notre boutique Payhip

Nom et prénom
Adresse courriel
Informations de paiement (traitées par nos processeurs de paiement tiers)
Adresse IP et données de navigation

Lors de l'inscription à notre infolettre (Substack)

Nom (si fourni)
Adresse courriel

Lors de la participation à notre communauté WhatsApp

Numéro de téléphone
Nom d'utilisateur WhatsApp
Messages et interactions au sein du groupe

3. Finalités de la collecte

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

Traitement des commandes : Permettre l'achat et la livraison de nos produits numériques (cours, ressources éducatives)
Service à la clientèle : Répondre à vos questions et vous fournir du soutien
Communication marketing : Vous envoyer notre infolettre et nos offres promotionnelles (avec votre consentement)
Gestion de la communauté : Faciliter les échanges et le partage de ressources au sein de notre groupe WhatsApp
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre boutique pour améliorer l'expérience client
Obligations légales : Respecter nos obligations fiscales et comptables

4. Communication à des tiers

Afin d'offrir nos services, nous devons partager certains de vos renseignements personnels avec des tiers de confiance :

Plateforme de vente et processeurs de paiement

Payhip : Notre plateforme de boutique en ligne qui héberge notre site et traite les transactions
PayPal et Stripe : Processeurs de paiement qui gèrent les transactions financières de manière sécurisée

Services de communication

Substack : Plateforme utilisée pour l'envoi de notre infolettre
WhatsApp (Meta): Plateforme utilisée pour notre communauté et nos échanges de groupe

Transferts hors Québec

Important : Les serveurs de ces plateformes (Payhip, Substack, WhatsApp, PayPal, Stripe) peuvent être situés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et dans d'autres pays. En utilisant nos services, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient transférés et traités dans ces juridictions, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du Québec.

Nous avons procédé à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour ces transferts et nous nous assurons que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat.

5. Technologies de traçage et consentement

Notre boutique Payhip peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et d'autres technologies de traçage pour :

Mémoriser vos préférences
Analyser le trafic et l'utilisation du site
Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Pour toute fonction de profilage ou d'analyse comportementale avancée, nous obtenons votre consentement explicite au préalable.

6. Vos droits

Conformément à la loi québécoise, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et à les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels informatisés dans un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable.

Droit à l'oubli et à la désindexation

Vous pouvez demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou leur désindexation, sous réserve de certaines conditions prévues par la loi.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Pour retirer votre consentement à recevoir notre infolettre, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel ou nous écrire directement.

Pour quitter notre groupe WhatsApp, vous pouvez le faire directement via l'application.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à : homeschoolavectakwa@gmail.com

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :

L'accès non autorisé
La divulgation accidentelle
La modification ou la destruction illicite
La perte

Ces mesures incluent notamment :

Le chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
L'accès restreint aux renseignements personnels (limité aux personnes autorisées)
L'utilisation de plateformes tierces sécurisées et reconnues
La sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales :

Données de transaction : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
Données d'infolettre : Jusqu'à votre désabonnement
Données de groupe WhatsApp : Jusqu'à votre retrait du groupe ou la dissolution du groupe
Données de navigation : Maximum 24 mois

Une fois les fins accomplies, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés.

9. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour vous (par exemple, un accès non autorisé à vos données), nous nous engageons à :

Vous en aviser dans les meilleurs délais
Informer la Commission d'accès à l'information du Québec
Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages

10. Gestion des plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés, vous pouvez :

Nous contacter directement à homeschoolavectakwa@gmail.com pour nous faire part de votre plainte. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence.
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

Site Web : www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 528-7741
Adresse : 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9

11. Consentement et marketing

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous obtenons votre consentement exprès avant de vous envoyer des communications commerciales électroniques.

Chaque courriel promotionnel comprend un mécanisme de désabonnement fonctionnel vous permettant de retirer votre consentement à tout moment.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels :

Homeschool avec Takwa

Takwa Souissi

Courriel : homeschoolavectakwa@gmail.com

Site Web : https://homeschoolavectakwa.com/

Cette politique de confidentialité est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).